パタゴニアメンズ・レインシャドージャケットの剥離とパタゴニアの対応

修理希望でパタゴニア カスタマーサービスに問い合わせをした時の対応がとても良かったです。

こちらのパタゴニアの裏地のコーティングが剥がれてきて、この裏地がボロボロと落ちてきたので修理の問い合わせをしたところ素晴らしい対応と保証内容が。

防水ジャケットの防水バリアおよびそのコーティングは、素材の特徴上、永久的なものではなく、剥離をするタイミングはご使用環境や頻度などにより様々ではございますが、早い方で2〜3年、長い方ですと10年ほど経過して剥離する方もおられます。

この度の状況については、製品の寿命とお考えいただければ幸いでございますが、製品の耐用年数にご満足いただけない場合には、弊社製品保証制度に基づいて、ご交換もしくは、ご返金にて対応させていただくことも可能です。との事でした。

とても丁寧な有難い対応に感謝です。